L’un des principes fondamentaux sur lesquels GDI prend appui est la création et la promotion d’un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés et clients. Cela commence avec le concept de base S.A.F.E. de GDI, « Safety is Always First for Everyone » (la sécurité avant tout, pour tous), qui s’intègre parfaitement bien aux environnements de nos clients. Dans les installations dont nous faisons l’entretien quotidiennement, notre personnel circule sur une plus grande superficie que la plupart des employés ne le font sur leur lieu de travail. GDI permet à ses employés d’étendre la culture S.A.F.E. à l’ensemble de chacune des installations dont elle assure l’entretien. Cela signifie que le personnel peut constater visuellement l’état des lieux du client et signaler ou corriger les conditions risquées avant qu’elles n’entraînent des situations dangereuses.
Cette idée de responsabilité de première ligne en matière de sécurité commence par un programme de formation interne strictement réglementé comportant des méthodes de mise en œuvre adaptées à la nature de l’environnement faisant l’objet de travaux d’entretien. Une formation en ligne, théorique, visuelle et pratique vient compléter l’orientation sur le terrain que les membres du personnel reçoivent lorsqu’ils font l’entretien des installations des clients de GDI.
Cette philosophie S.A.F.E. de base est étayée par un programme de sécurité complet axé sur chacun des environnements. La nature de nos activités exige une synchronisation avec les nombreux programmes de sécurité robustes de nos clients qui sont approuvés lors des procédures d’appel d’offres et contractuelles. GDI souscrit également à divers organismes tiers comme COR et Safety Groups ainsi qu’à divers réseaux de conformité axés sur les clients comme ISNetworld, Complyworks, Contractor Check, Avetta et bien d’autres. Investissant de manière importante dans ses gens, GDI continuera d’évoluer et d’innover en mettant l’accent sur la sécurité pour demeurer viable dans toutes les installations dont nous assurons l’entretien.
La principale considération de GDI en matière de qualité est de viser une amélioration continue pour assurer la satisfaction des clients. Le degré de satisfaction des clients est pour GDI la mesure ultime de la qualité, et les méthodes de mesure et d’analyse de l’entreprise varient selon les installations. Les systèmes de gestion de la qualité sont régis par la certification ISO 9001:2015 SMQ (Systèmes de management de la qualité) de GDI et font l’objet d’un audit annuel.
Pour compléter les SMQ de GDI, l’entreprise dispose également d’un logiciel breveté permettant d’évaluer l’état de la qualité à l’aide de mesures qualitatives et quantitatives, ainsi que de sondages de rétroaction destinés aux clients de GDI afin d’évaluer l’impression de qualité pour nos parties prenantes les plus importantes, nos clients.
Le processus d’amélioration continue est bien ancré dans nos activités et exige une capacité de réaction, mais, surtout, il nous permet d’évaluer la cause fondamentale des écarts qui se produisent dans le cours de nos activités quotidiennes. La plupart des écarts sont corrigés sur place grâce à des interventions auxquelles le client participe peu ou pas du tout, et ceux qui nécessitent une analyse plus approfondie sont étayés par des évaluations appropriées afin d’éviter qu’ils ne se reproduisent et de stimuler l’innovation.
Consciente de son empreinte écologique, GDI fait la promotion du concept de gérance environnementale chaque fois qu’elle en a l’occasion. Le système de gestion de l’environnement (SGE) de GDI est régi par sa certification ISO 14001 (Systèmes de management environnemental) et est en outre soutenu par le respect du programme ECO Warranty. Les programmes ISO et ECO font l’objet d’un audit annuel par des auditeurs externes.
GDI privilégie l’utilisation de produits chimiques, de consommables et d’équipement qui répondent aux normes de certification environnementale ou de performance environnementale afin de promouvoir des environnements de travail sains à la fois pour les clients et le personnel. La présence de GDI partout au Canada permet de fournir des services d’entretien à de nombreux espaces qui satisfont aux certifications pour immeubles LEED et BOMA BEST qui comptent largement sur la nature des activités qu’effectue le personnel de GDI sur place. La présence de GDI dans les immeubles appuie l’accent que ceux-ci mettent sur le recyclage et la réduction et le tri des déchets, ce qui a un impact énorme sur la catégorisation des flux de déchets afin que les matières puissent être recyclées ou converties et détournées des sites d’enfouissement.
Notre appui aux initiatives environnementales aide non seulement l’environnement, il se traduit aussi par l’utilisation de produits chimiques moins dangereux pour le personnel et par des immeubles plus sains pour les clients et les locataires.
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