Le/La Vice-Président.e aux Opérations dirige l’ensemble des opérations de la ville de Québec. Il/Elle aura pour mission de mobiliser les employés et s’assurer d’implanter une culture d’excellence opérationnelle.
Doté d’un sens aigu des affaires, le/la candidat.e relève du Vice-Président Principal aux Opérations. Veille aux intérêts de l’entreprise, soit à la saine gestion des opérations, aux finances et à l’importance de bâtir des équipes solides et talentueuses, afin d’assurer un excellent service à notre clientèle.
Description des responsabilités
- Enligner les objectifs de ses équipes afin d’assurer la livraison du plan stratégique de l’entreprise.
- Optimiser la gestion budgétaire reliée aux activités afin d’atteindre les objectifs corporatifs et ce, sans négliger les standards de qualité ainsi que le niveau de satisfaction des clients.
- Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et appliquer des mesures correctives si nécessaire ;
- Collaborer avec l’équipe de direction pour développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer nos offres de service et soutenir l’expansion de l’entreprise
- Assurer l’atteinte des objectifs corporatifs reliés à la croissance de l’entreprise et au développement du personnel.
- Optimiser l’efficacité, la productivité et le rendement des équipes afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Développer un partenariat d’affaires axé sur la proximité avec les clients et les différents intervenants.
- Motiver le personnel et être une source d’influence positive par l’exemple.
- S’assurer du maintien et du suivi du programme qualité mis en œuvre en prenant connaissance des résultats des contrôles de la qualité à travers les inspections périodiques, sondages qualité et actions correctives.
- Présenter au travers de présentations structurées et détaillées les offres de service de l’entreprise aux différents clients actuels et potentiels.
- Communiquer, implanter et appliquer les politiques, procédures et conventions collectives de l’entreprise.
Vos forces
- Baccalauréat en administration, finances ou dans tout autre domaine pertinent ;
- Une expérience d’au moins 7 à 10 ans en gestion dans le domaine des opérations ou un domaine connexe ;
- Des compétences avérées en matière de gestion de projets, de développement d’outils et de gestion de budgets ;
- Un sens aigu des affaires avec une large compréhension des principes fondamentaux des enjeux des entreprises ;
- De solides compétences interpersonnelles avec la capacité de collaborer et d’établir un consensus dans un environnement sous haute pression ;
- Fort leadership et expérience dans la gestion de personnel ;
- Des compétences analytiques en matière de résolution de problèmes et de mise en place de plans d’action;
- De la rigueur et un grand sens de l’organisation dans un environnement dynamique et au rythme rapide ;
- Autonomie et grande capacité d’initiative ;
- Connaissances avancées dans les outils Excel, Word et Suite Office
- Excellente maîtrise de la langue française et anglais.