DS2 – Logiciel De Demandes De Services

Logiciel de gestion des appels de service dont bénéficient tous nos clients, peu importe la taille de leur entreprise.

DS-2 est un logiciel de demandes de services dont bénéficient tous nos clients, peu importe la taille de leur entreprise.

La gestion quotidienne des demandes de services par les occupants des immeubles requiert de nos jours des outils efficaces permettant d’assurer un suivi rapide de leurs demandes et l’exécution des travaux par les employés et entrepreneurs. L’application DS-2 a été spécifiquement conçue pour répondre à ces objectifs puisqu’elle apporte aux demandeurs, gestionnaires et autres intervenants les fonctionnalités et les informations requises au moment opportun. DS-2 s’adapte aux processus actuels et futurs des organisations. L’application peut transférer en temps réel une demande de travaux à un employé, sans l’intervention d’un intermédiaire tel qu’un planificateur.

DS-2, modules et fonctionnalités

Modules

  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des emplacements
  • Gestion des services
  • Gestion des demandes

Gestion des utilisateurs

  • Écran d’accès (Nouvelle demande, Historique des demandes, Combinaison des deux)
  • Fréquence des retours d’informations sur les demandes aux demandeurs
  • Emplacements sur lesquels un demandeur est en mesure de faire des demandes
  • Services accessibles aux demandeurs

Gestion des emplacement

  • Emplacements sur lesquels le service est rendu
  • Actifs sur lesquels le service intervient
  • Ateliers / métiers / employés associés au service
  • Travaux prédéfinis rendus par le service avec possibilité d’identifier une priorité et de lier une tâche standard.
  • Formulaire (écran de saisie de nouvelles demandes)

Gestion des demandes de services

  • Adresser des demandes à un ou plusieurs services
  • Utiliser les éléments prédéterminés par chacun des services tels que formulaires, emplacements, tâches et autres.
  • Sélectionner un actif associé au service
  • Lier des documents à la demande
  • Consulter des demandes précédentes et historiques et même de les réactiver
  • Imprimer des demandes précédentes et historiques ou de les exporter en format Excel
  • Créer des filtres personnalisés de recherche avec possibilité de sauvegarde par l’utilisateur

L’intégration de DS-2 aux applications MAINT (Entretien, Inventaire et Achat) et SARRA (Maintien des actifs) apporte aux administrateurs de patrimoines immobiliers des outils performants pour la gestion de l’ensemble de leurs activités. Pour en savoir davantage sur nos services spécialisés.